- Qui sommes-nous ?
- Les différents types de données personnelles traitées
- Comment recueillons-nous vos données ?
- À quelles fins utilisons-nous vos données ?
- Transmission et partage de données avec des parties tierces
- Le transfert international de vos données
- Vos droits
- Mise à jour de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons et nous utilisons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles vous concernant et que nous traitons lorsque vous utilisez nos applications,vous achetez ou vous utilisez nos services, vous visitez nos sites internet, ou lorsque vous interagissez avec nous de toute autre manière. Nous avons partagé cette politique de confidentialité en différentes sections. Veuillez cliquer sur la section appropriée pour en savoir plus.
1. Qui sommes-nous ?
Feed.biz est une société spécialisée dans les solutions de marketplaces et logistique. Elle développe des applications simples et évolutives de gestion de flux complexes et de services web. Elle développe également avec PrestaShop des applications reposant sur l’architecture des leaders du marché du e-commerce : Amazon, Cdiscount, PriceMinister etc. Ces synergies alliées à ses applications contribuent au développement de milliers d’e-commerçants.
Feed.biz est responsable de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.
Nous, Feed.biz, avons déterminé nos responsabilités respectives concernant le respect des obligations fixées par les lois relatives à la protection des données personnelles afin de traiter vos données personnelles dans le cadre de ses applications et services. En résumé, nous avons prévu que si vous souhaitiez faire valoir vos droits comme celui d’accéder à vos données personnelles, les corriger, les effacer, de restreindre ou de contester leur traitement ou encore de retirer votre consentement ainsi que le droit à la portabilité de vos données, ou si vous avez la moindre question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter conformément à ce que prévoit la section « Vos droits » (voir ci-dessous).Le cas échéant, Feed.biz s’assurera que vous pouvez faire valoir vos droits et que vos questions et réclamations seront traitées. De plus, nous avons prévu que Feed.biz vous informe concernant le traitement de vos données personnelles dans le cadre de ses applications et services conformément à nos politiques de confidentialité.
2. Les différents types de données personnelles traitées
2.1 Données à caractère général. Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les catégories d’informations personnelles suivantes :
a. Nom et autres données d’identification
Nous pouvons par exemple enregistrer votre nom (raison sociale), email…
b. Vos coordonnées et vos informations de compte personnel ou d’inscription
Vos coordonnées peuvent comprendre votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Lorsque vous créez un compte personnel ou que vous vous inscrivez pour un service, nous sommes également susceptibles d’enregistrer vos identifiants et autres données que vous remplissez sur votre compte personnel ou formulaire d’inscription. Nous recueillons également des informations relatives à votre entreprise comme le nom de l’entreprise et son lieu d’implantation.
c. Les informations concernant vos offres, produits et commandes
Lorsque vous envoyez un flux, nous traitons les données que vous fournissez à cette occasion. Ces données peuvent contenir des détails à propos de vos produits, vos stocks ou vos offres. Nous traitons en outre les données relatives aux services complémentaires (tels que règle de prix, promotions, soldes, etc.) et aux commandes que vous recevez (sur la marketplace par exemple).
d. Les échanges avec vos clients
Lorsque vous échangez des messages avec vos clients, ou que le système envoie une facture par email ou une demande d’évaluation vendeur, notre système enregistre vos les informations dans la base de données du logiciel.
e. Nos échanges avec vous
Lorsque vous nous envoyez un e-mail, notre service de support enregistre vos questions ou vos réclamations dans notre base de données avec les différents éléments fournis à notre équipe technique.
f. Les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos sites internet, applications ou autre média numérique
Lorsque vous visitez nos sites internet ou utilisez l’un de nos modules, nous pouvons enregistrer votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, le site référent, votre comportement de navigation et la façon dont vous utilisez nos applis. Nous recueillons également des informations par l’intermédiaire de cookies et autres technologies similaires lorsque vous visitez nos sites internet ou utilisez nos logiciels. Pour en savoir plus, veuillez lire notre politique des cookies sur le site internet ou le module dont vous faites usage.
g. Informations relatives aux médias sociaux
En fonction de vos paramètres de réseaux sociaux, votre fournisseur de réseau social peut nous transmettre des informations. Si par exemple vous vous inscrivez à l’un de nos services par le biais d’un compte de réseau social, nous pouvons recevoir votre profil de réseau social, y compris vos coordonnées, vos centres d’intérêt et vos contacts. Pour en savoir plus sur les données personnelles que nous recevons par le biais de votre fournisseur de réseau social et comment modifier vos paramètres, veuillez consulter le site internet et la politique de confidentialité de votre fournisseur de réseau social.
2.2 Cookies et autres technologies similaires. Lorsque vous utilisez notre site internet ou nos modules, nous recueillons des informations par l’intermédiaire de cookies et autres technologies similaires. Pour en savoir plus, veuillez lire notre politique des cookies sur le site internet ou le module dont vous faites usage.
2.3 Services, applications ou évènements spécifiques. Dans le cas de services, logiciels, modules ou évènements spécifiques, nous sommes susceptibles de recueillir d’autres types de données et de les utiliser à des fins différentes que celles décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous en informerons lorsque vous vous inscrirez pour un service ou un évènement spécifique ou que vous utilisez un logiciel ou module spécifique.
3. Comment recueillons-nous vos données ?
3.1 Nous recueillons les catégories de données personnelles mentionnées ci-dessus de la façon suivante :
a. Nous recevons vos données personnelles par le biais de votre boutique, notre partenaire PrestaShop et d’autres marketplaces impliquées dans la facilitation de vos modalités de e-commerce
Nous recevons vos données de la part de ces parties pour traiter vos flux, mettre en œuvre vos modalités de vente et honorer vos commandes. Quand vous communiquez un flux par le biais d’une marketplace par exemple, nous recevons vos données d’identification. Si vous avez recours à la plateforme d’une tierce partie pour vous connecter à l’image d’un média social, nous sommes susceptibles de recevoir ces données de la part de ce fournisseur.
b. Lorsque vous utilisez nos sites internet ou nos modules, nous recueillons des informations à l’aide de cookies et de technologies similaires
Pour en savoir plus, veuillez lire notre politique des cookies sur nos sites internet ou sur le module que vous utilisez.
c. En fonction de vos paramètres de médias sociaux, nous sommes susceptibles de recevoir des informations de la part de votre fournisseur de média social
Veuillez consulter ci-dessus la section « Les différents types de données personnelles traitées ».
4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
4.1 Nous utilisons vos données personnelles aux fins principales suivantes :
a. Vous fournir nos services
Afin de gérer vos flux de données, mettre en œuvre vos modalités de vente et honorer vos commandes, nous avons besoin de traiter la plupart des informations énumérées plus haut. Nous avons besoin entre autres de votre nom, de votre raison sociale, coordonnées, informations de paiement et de vos informations de connexion aux différentes marketplaces.
b. Pour vous fournir nos services en ligne et vous proposer nos applications
• Pour faciliter votre utilisation de nos services en ligne ou de nos modules, nous sommes susceptibles d’analyser les données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos médias numériques et de les combiner avec des informations recueillies à l’aide de cookies et technologies similaires (voir ci-dessus). Notre objectif est par exemple de comprendre quel canal numérique (e-mail, média social) ou quel appareil (ordinateur de bureau, tablette ou smartphone) vous préférez afin de restreindre nos communications à ce canal ou à cet appareil.
c. À des fins de recherches statistiques
• Généralités. Nous utilisons des outils automatiques pour réaliser des recherches statistiques à propos des tendances globales d’utilisation de nos services, de nos modules, de nos sites internet ainsi que du comportement et des préférences de nos clients et nos utilisateurs.
• Catégories de données. Pour mener nos recherches à bien, nous pouvons utiliser les catégories de données personnelles mentionnées précédemment. Nous combinons ces données avec d’autres données que nous recueillons à l’aide de cookies et de technologies similaires lorsque vous visitez nos sites internet ou utilisez nos modules. Pour en savoir plus à propos des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre politique des cookies sur notre site internet. Nous n’utilisons des données agrégées qu’à des fins d’analyses et n’utilisons pas votre nom ni votre adresse e-mail. Sans votre consentement, certaines catégories spéciales de données ne seront pas utilisées à des fins de mesures statistiques.
• Base juridique. Nous traitons vos données personnelles pour notre intérêt légitime à développer de meilleurs offres et services pour nos clients, à améliorer nos logiciels, à fournir un service client plus réactif ainsi qu’à améliorer le design et le contenu de nos sites internet et de nos modules.
• Le droit de contestation. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des motifs liés à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles à des fins de recherche statistique (consultez ci-dessous la section « Vos droits »).
d. À d’autres fins de marketing direct
• Généralités. Le présent paragraphe décrit des exemples spécifiques de l’usage que nous faisons de vos données à d’autres fins de prospection directe.
• Cookies marketing. Nos sites internet utilisent des cookies marketing généralement placés par des réseaux publicitaires. Ces réseaux sont des entreprises qui agissent en tant qu’intermédiaires entre Feed.biz et les publicitaires. Ces cookies marketing, entre autres, sont utilisés pour afficher des publicités ou offres pertinentes et personnalisées (en se basant sur votre visite et votre comportement de clic sur nos sites internet) lorsque vous visitez ces réseaux ou sites internet connectés. Pour en savoir plus sur ces cookies commerciaux et la façon de retirer votre consentement concernant leur utilisation, veuillez consulter la politique des cookies sur nos sites internet ou le module dont vous faites usage.
e. Pour communiquer avec vous
Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous concernant nos services ou nos logiciels, pour répondre à vos questions et pour traiter vos réclamations.
4.2 Base juridique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques liées au traitement auquel vous avez donné votre consentement. Par exemple, en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans l’e-mail. Vous pouvez également nous contacter pour retirer votre consentement (veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous).
Lorsque nous traitons vos données personnelles pour notre intérêt légitime ou l’intérêt d’un tiers, nous mettons ces intérêts en balance avec vos intérêts légitimes. Nous avons si nécessaire adopté les mesures appropriées pour limiter les conséquences et éviter tout préjudice injustifié à votre égard. Pour en savoir plus sur ces intérêts, veuillez consulter la section « À quelles fins utilisons-nous vos données ? » ci-dessus. Quand nous traitons vos données personnelles au profit de notre intérêt légitime ou les intérêts d’une tierce partie, vous avez le droit de contester à tout moment sur la base de motifs propres à votre situation particulière (veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous).
5. Transmission et partage de données avec des parties tierces
5.1 Généralités. Nous sommes susceptibles de transmettre ou de partager vos données personnelles avec nos compagnies partenaires, les marketplaces, nos fournisseurs de services ou nos sous-traitants
5.2 Les sites internet de parties tierces. Nos sites internet et logiciels contiennent des liens vers des sites internet de parties tierces. Si vous suivez ces liens, vous sortez de nos sites internet et de nos logiciels. La présente politique de confidentialité n’est pas applicable aux sites internet de ces parties tierces. Feed.biz ne peut être tenue pour responsable de l’utilisation de vos données personnelles par ces parties tierces. L’utilisation que vous faites de ces sites internet est à vos propres risques. Pour en savoir plus sur la façon dont ces parties tierces traitent vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité (le cas échéant).
6. Le transfert international de vos données
6.1 Feed.biz est susceptible de transférer vos données personnelles vers des pays autres que votre pays de résidence (y compris des pays situés hors de l’Espace économique européen). Cette démarche a lieu parce que les entreprises de notre Groupe, nos partenaires ou nos fournisseurs de services opèrent dans différents pays du globe. La loi desdits pays peut ne pas offrir à vos données personnelles le même degré de protection.
6.2 Le transfert de données personnelles vers des pays autres que votre pays de résidence est souvent nécessaire pour pouvoir vous proposer des services. Dans d’autres cas, Feed.biz veillera à ce que des mesures de sécurité adéquates soient mises en place pour satisfaire aux exigences du transfert international de données personnelles dans le cadre des lois régissant la confidentialité. Pour le transfert de données hors de l’Espace économique européen, Feed.biz est susceptible de faire usage de clauses contractuelles types approuvées par la Commission comme garanties.
7. Vos droits
7.1 Vous pouvez contacter notre équipe (voir ci-dessous) pour faire valoir tout droit vous étant conféré par les lois applicables de protection des données personnelles, ce qui inclut (a) le droit d’accéder à vos données, (b) de les rectifier, (c) de les supprimer, (d) de restreindre leur traitement, (e) le droit à la portabilité des données et (f) le droit de contester ce traitement.
a. Le droit d’accès
Vous pouvez nous demander si nous traitons ou non certaines de vos données personnelles, et si tel est le cas, recevoir un accès à ces données sous forme de copie. Lorsque nous répondons à une demande d’accès, nous vous fournissons également des informations complémentaires telles que les fins du traitement, les catégories de données personnelles concernées ainsi que toute autre information vous étant nécessaire pour faire valoir l’essence même de ce droit.
b. Le droit de correction
Vous avez le droit de faire corriger vos données si elles sont erronées ou incomplètes. Sur demande, nous corrigerons les données personnelles erronées vous concernant, en prenant en compte les fins du traitement, nous complèterons les données personnelles incomplètes, ce qui peut inclure la fourniture d’une déclaration supplémentaire.
c. Le droit d’effacement
Vous avez aussi le droit de faire effacer vos données personnelles, ce qui signifie que nous devons nous charger, ou tant que possible tout autre responsable à qui nous avons déjà divulgué vos données, de supprimer vos données. L’effacement de vos données personnelles ne peut avoir lieu que dans certains cas prévus par la loi et énumérés à l’article 17 du règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela englobe les situations pour lesquelles vos données personnelles ne sont plus nécessaires par rapport à l’objectif de départ ayant motivé leur traitement ainsi que les situations dans lesquelles elles ont été traitées illégalement. En raison de la façon dont nous gérons certains services, il est possible qu’il s’écoule un certain temps avant que les copies de sauvegarde soient effacées.
d. Le droit de limiter le traitement
Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que nous suspendons le traitement de vos données personnelles pendant un certain temps. Les circonstances pouvant donner naissance à ce droit englobent les circonstances dans lesquelles l’exactitude de vos données personnelles a été contestée mais où nous avons besoin de temps pour vérifier leur (in)exactitude. Ce droit ne nous empêche pas de continuer à conserver vos données personnelles. Nous vous informerons de la levée prochaine de la restriction.
e. Le droit à la portabilité des données
Votre droit à la portabilité des données implique que vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que de telles données soient transférées directement à un autre responsable lorsque c’est techniquement possible. Sur demande et lorsque c’est techniquement faisable, nous transmettrons directement vos données personnelles à l’autre responsable.
f. Le droit de contestation.
Vous avez également le droit de contester le traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que vous ne nous autorisez plus à les traiter. Ceci ne s’applique que si le motif d’« intérêts légitimes » (y compris le profilage) constitue la base juridique du traitement (voir la section « Base juridique » ci-dessus).
Vous pouvez contester les fins de prospection directe à tout moment et gratuitement si vos données personnelles sont traitées à de telles fins, ce qui inclut les fins de profilage dans la mesure où elles sont liées à une telle prospection directe. Si vous faites valoir ce droit, nous ne traiterons plus vos données personnelles à de telles fins.
7.2 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques liées au traitement auquel vous avez donné votre consentement. Vous pouvez par exemple retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans l’e-mail.
Vous pouvez également contacter l’équipe de Feed.biz.
7.3 Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez retirer votre consentement pour les cookies et autres technologies similaires auxquels nous avons recours lorsque vous visitez nos sites internet ou que vous utilisez nos logiciels/modules, veuillez consulter la politique des cookies présente sur notre site internet ou sur le logiciel/module. Dans certaines situations, nous pouvons avoir le droit de réfuter ou de restreindre vos droits tels que décrits plus haut. Dans tous les cas, nous évaluerons avec soin si une telle dérogation s’applique et nous vous informerons en conséquence. Nous pouvons par exemple rejeter votre demande d’accès si tel est nécessaire pour protéger les droits et libertés d’autres individus ou refuser d’effacer vos données personnelles au cas où le traitement de telles données est nécessaire pour répondre à des exigences légales. Le droit à la portabilité des données ne s’applique par exemple pas si ce n’est pas vous qui avez fourni les données personnelles ou si nous traitons les données autrement que sur la base de votre consentement ou l’exécution d’un contrat.
7.4 Lorsque vous souhaitez faire valoir vos droits, il vous suffit d’envoyer une demande adressée l’équipe de Feed.biz à cet email : data.protection@feed.biz
7.5 Vous pouvez également nous contacter en cas de questions, de remarques ou de réclamations relatives à la présente politique de confidentialité.
8. Mise à jour de la présente politique de confidentialité
8.1 Nous sommes susceptibles de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre et nous vous notifierons la moindre de ces modifications avant qu’elle n’entre en vigueur.